Privacy Policy

Last updated: 2 November 2026

1. Who we are

Book A Play is a service for finding and booking sports courts in Jordan. It is operated by BookaPlay ("we", "us"). This policy explains what personal information we collect through the Book A Play app, why, and the choices you have.

2. Information we collect

Information you give us

• Mobile number — required to create your account and sign in.
• Name — required, so the venue knows who the booking is for.
• Optional profile details — email address, gender, city, preferred sports, and a profile picture you pick from the cartoon avatars in the app. You can leave any of these empty and remove them at any time. The app does not ask for or upload photos from your phone.
• Your acceptance — the date you accepted the Terms and Conditions and this policy, and the date you confirmed you are 18 or over.
• Your communication choices — whether you agreed to receive marketing messages, promotions, and invitations to social sport events, and when you last changed these choices.

Information created when you use the app

• Bookings — the court and venue, date and time, price, any coupon used, and the booking's status.
• Sign-in and security records — verification codes we send you (stored in a protected form), sign-in attempts, and your IP address. We use these to keep accounts safe and to stop abuse.
• Device information — if you allow notifications, a notification token and the type of device.

We do not collect payment card details. Bookings are paid for at the venue.

3. How we use your information

• To create your account and sign you in.
• To make, show, change and cancel your bookings, and to pass the booking to the venue.
• To send you messages about your account and bookings, such as verification codes.
• To protect the service against fraud and misuse.
• To understand how the service is used and improve it. Your optional profile details help us here.
• To send marketing messages, promotions, or invitations to social sport events — only if you have switched these on.

4. Verification messages

To sign in, we send a one-time code to your mobile number by SMS. These messages are delivered through an SMS provider, which receives your mobile number and the message in order to deliver it.

5. Marketing and your choices

The three communication choices are switched off unless you switch them on. You can change them at any time in the app under Account > Edit profile. Switching them off does not affect messages about your account or your bookings.

6. Who we share information with

• The venue you book with — receives your name, mobile number and the booking details so it can prepare for and manage your booking.
• Service providers — companies that host the service and deliver our messages and notifications. They may only use your information to provide their service to us.
• Authorities — where the law requires it.

We do not sell your personal information.

7. Where your information is kept

Your information is stored on secured servers. Some of our service providers may process information outside Jordan. We take reasonable technical and organisational steps to protect your information, but no online service can be guaranteed to be completely secure.

8. How long we keep it

We keep your account information for as long as your account is open. When you delete your account, your personal details are removed straight away (see section 10). Booking records may be kept for longer, without your personal details, where we or the venue need them for accounting, to resolve disputes, or to meet legal obligations. Security records are kept only for a short period.

9. Your rights

You can:

• see and correct your details in the app;
• remove your optional profile details at any time;
• withdraw your consent to marketing, promotions and social sport events at any time;
• ask us for a copy of the information we hold about you;
• delete your account and personal information (see section 10).

To make a request, contact us using the details below. We may need to confirm your identity first.

10. Deleting your account

You can delete your account yourself at any time in the app, under Account > Delete my account. If you cannot use the app, send us a request from the contact details below and tell us the mobile number of the account; we will confirm it is yours and delete it.

When an account is deleted:

• your name, email address, gender, city, profile picture, preferred sports, favourites and communication choices are removed;
• your mobile number is released from the account, and you are signed out on every device;
• bookings that have not started yet are cancelled;
• records of past bookings are kept without your personal details, because the venues need them for their own accounts;
• a record of missed and cancelled bookings is kept against a scrambled form of your mobile number, which cannot be turned back into the number. It is used only to apply the booking limits if the same number registers again.

Deletion cannot be undone. You are welcome to sign up again later with the same mobile number, as a new account.

11. Children

The service is only for people aged 18 or over, and everyone confirms their age when registering. We do not knowingly collect information from anyone under 18. If we learn that an account belongs to someone under 18, we will close it and delete its personal information. A parent or guardian who believes their child has an account can contact us using the details below.

12. Changes to this policy

We may update this policy from time to time. The date at the top shows when it was last changed. If a change is significant, we will tell you in the app.

13. Contact us

Questions or requests about your privacy: [email protected]

See also our Terms and Conditions.

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2 تشرين الثاني 2026

1. من نحن

«Book A Play» خدمة للبحث عن الملاعب الرياضية وحجزها في الأردن، وتديرها BookaPlay (ويشار إليها بـ«نحن»). توضح هذه السياسة المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال تطبيق «Book A Play»، وسبب جمعها، والخيارات المتاحة لك.

2. المعلومات التي نجمعها

معلومات تقدمها لنا

• رقم الجوال — مطلوب لإنشاء حسابك وتسجيل الدخول.
• الاسم — مطلوب ليعرف الملعب صاحب الحجز.
• معلومات اختيارية في ملفك الشخصي — البريد الإلكتروني، الجنس، المدينة، الرياضات المفضلة، وصورة شخصية تختارها من الصور الرمزية الكرتونية المتوفرة في التطبيق. يمكنك ترك أي منها فارغًا وحذفها في أي وقت. التطبيق لا يطلب صورًا من هاتفك ولا يرفعها.
• موافقتك — تاريخ موافقتك على الشروط والأحكام وعلى هذه السياسة، وتاريخ تأكيدك أن عمرك 18 عامًا أو أكثر.
• خياراتك في التواصل — هل وافقت على استلام الرسائل التسويقية والعروض والدعوات إلى الفعاليات الرياضية الاجتماعية، ومتى غيّرت هذه الخيارات آخر مرة.

معلومات تنشأ عند استخدامك للتطبيق

• الحجوزات — الملعب والمنشأة، التاريخ والوقت، السعر، رمز الخصم إن وُجد، وحالة الحجز.
• سجلات تسجيل الدخول والأمان — رموز التحقق التي نرسلها لك (محفوظة بصيغة محمية)، محاولات تسجيل الدخول، وعنوان الإنترنت (IP) الخاص بك. نستخدمها لحماية الحسابات ومنع إساءة الاستخدام.
• معلومات الجهاز — إذا سمحت بالإشعارات، رمز الإشعارات ونوع الجهاز.

لا نجمع بيانات البطاقات البنكية. يتم الدفع مقابل الحجوزات في الملعب.

3. كيف نستخدم معلوماتك

• لإنشاء حسابك وتسجيل دخولك.
• لإنشاء حجوزاتك وعرضها وتعديلها وإلغائها، وإرسال الحجز إلى الملعب.
• لإرسال رسائل تخص حسابك وحجوزاتك، مثل رموز التحقق.
• لحماية الخدمة من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• لفهم طريقة استخدام الخدمة وتحسينها، وتساعدنا في ذلك المعلومات الاختيارية في ملفك الشخصي.
• لإرسال الرسائل التسويقية أو العروض أو الدعوات إلى الفعاليات الرياضية الاجتماعية — فقط إذا فعّلتها.

4. رسائل التحقق

لتسجيل الدخول، نرسل رمزًا لمرة واحدة إلى رقم جوالك برسالة نصية (SMS). تُرسل هذه الرسائل من خلال مزوّد خدمة رسائل نصية يستلم رقم جوالك ونص الرسالة ليتمكن من إيصالها.

5. التسويق وخياراتك

خيارات التواصل الثلاثة غير مفعّلة ما لم تفعّلها أنت. يمكنك تغييرها في أي وقت من التطبيق عبر حسابي > تعديل الملف الشخصي. إيقافها لا يؤثر على الرسائل المتعلقة بحسابك أو بحجوزاتك.

6. مع من نشارك المعلومات

• الملعب الذي تحجز لديه — يستلم اسمك ورقم جوالك وتفاصيل الحجز ليتمكن من تجهيز حجزك وإدارته.
• مزوّدو الخدمات — شركات تستضيف الخدمة وتوصل رسائلنا وإشعاراتنا، ولا يحق لها استخدام معلوماتك إلا لتقديم خدمتها لنا.
• الجهات الرسمية — عندما يُلزمنا القانون بذلك.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

7. أين تُحفظ معلوماتك

تُحفظ معلوماتك على خوادم مؤمّنة. قد يعالج بعض مزوّدي خدماتنا المعلومات خارج الأردن. نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك، لكن لا يمكن ضمان أمان أي خدمة إلكترونية بشكل كامل.

8. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بمعلومات حسابك ما دام حسابك قائمًا. عند حذف حسابك تُزال معلوماتك الشخصية فورًا (انظر البند 10). قد نحتفظ بسجلات الحجوزات لمدة أطول، دون معلوماتك الشخصية، عندما نحتاج إليها نحن أو المنشأة لأغراض المحاسبة أو حل النزاعات أو الوفاء بالتزامات قانونية. أما سجلات الأمان فتُحفظ لفترة قصيرة فقط.

9. حقوقك

يمكنك:

• الاطلاع على معلوماتك وتصحيحها من التطبيق؛
• حذف المعلومات الاختيارية من ملفك الشخصي في أي وقت؛
• سحب موافقتك على الرسائل التسويقية والعروض والفعاليات الرياضية الاجتماعية في أي وقت؛
• طلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك؛
• حذف حسابك ومعلوماتك الشخصية (انظر البند 10).

لتقديم طلب، تواصل معنا عبر البيانات أدناه. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولًا.

10. حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك بنفسك في أي وقت من التطبيق عبر حسابي > حذف حسابي. وإذا تعذّر عليك استخدام التطبيق، أرسل لنا طلبًا عبر بيانات التواصل أدناه واذكر رقم الجوال المرتبط بالحساب، وسنتحقق من أنه يعود لك ثم نحذفه.

عند حذف الحساب:

• يُزال اسمك وبريدك الإلكتروني وجنسك ومدينتك وصورتك الشخصية ورياضاتك المفضلة ومفضلاتك وخياراتك في التواصل؛
• يُفصل رقم جوالك عن الحساب، ويُسجَّل خروجك من جميع الأجهزة؛
• تُلغى الحجوزات التي لم يبدأ موعدها بعد؛
• تبقى سجلات الحجوزات السابقة دون معلوماتك الشخصية، لأن المنشآت تحتاج إليها في حساباتها؛
• يبقى سجل الحجوزات التي لم تحضرها أو ألغيتها مرتبطًا بصيغة مشفّرة من رقم جوالك لا يمكن إعادتها إلى الرقم، ويُستخدم فقط لتطبيق حدود الحجز إذا سُجّل الرقم نفسه من جديد.

لا يمكن التراجع عن الحذف. ويمكنك التسجيل من جديد لاحقًا بالرقم نفسه كحساب جديد.

11. الأطفال

الخدمة مخصصة فقط لمن أتمّ 18 عامًا، ويؤكد كل مستخدم عمره عند التسجيل. نحن لا نجمع عن قصد معلومات ممن هم دون 18 عامًا. وإذا علمنا أن حسابًا يعود لشخص دون 18 عامًا فسنغلقه ونحذف معلوماته الشخصية. يمكن لولي الأمر الذي يعتقد أن لطفله حسابًا أن يتواصل معنا عبر البيانات أدناه.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يوضح التاريخ في الأعلى موعد آخر تغيير. وإذا كان التغيير مهمًا، سنبلغك به داخل التطبيق.

13. تواصل معنا

للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بخصوصيتك: [email protected]

اطّلع أيضًا على الشروط والأحكام.